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Pour une prise en charge optimale de votre demande, veuillez préparer les informations suivantes :

– numéro client (si vous l'avez),

– nom du logiciel concerné,

– type de support (CD, clé USB, application téléchargée, etc.),

– message d'erreur exact ou une description du dysfonctionnement rencontré,

– votre matériel :

- pour un ordinateur : système d'exploitation et sa version (ex. Windows 10, MAcOS Sierra, Linux Ubuntu 16.04, etc.)

- pour un appareil mobile : nom et version du modèle (ex. Samsung Galaxy Tab S2 version SM-T810), la version du logiciel (ex. Android 7.0)

– par téléphone au : 04 90 31 55 43 (ligne directe), du lundi au jeudi de 8h30 à 13h

Consultez notre FAQ et accédez à de multiples ressources essentielles à la bonne installation et prise en main de nos logiciels.

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